الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

يمكنك إيجاد إجابات حول الطلب والشحن والمقاسات والاستبدال والإرجاع ومنتجات UniFam.

الشحن والتوصيل

كم تكلفة الشحن؟

تكلفة الشحن العادية هي 120 جنيهًا مصريًا في جميع أنحاء مصر.

تبلغ تكلفة الشحن 150 جنيهًا مصريًا للمحافظات التالية:

  • أسوان

  • الأقصر

  • مطروح

  • الوادي الجديد

  • شمال سيناء

  • سوهاج

  • جنوب سيناء

  • السويس

  • البحر الأحمر

ستظهر تكلفة الشحن النهائية أثناء إتمام عملية الشراء.

لماذا الشحن في UniFam أغلى من بعض المتاجر الأخرى؟

نختار خدمة الشحن بناءً على جودة الخدمة بدلاً من تقديم أقل سعر شحن ممكن.

تساعدنا تكلفة الشحن في تقديم:

  • التعامل الآمن مع طلبك

  • التوصيل السريع

  • خدمة شحن موثوقة

  • التعامل الأفضل مع الطلبات خلال عملية التوصيل

نريد أن يصل طلبك من UniFam إليك بأمان وفي حالة جيدة.

ما المدة التي يستغرقها التوصيل؟

تتطلب الطلبات عادةً 1-2 أيام عمل للمعالجة والإرسال.

يستغرق التوصيل عادةً حوالي 3-5 أيام عمل بعد الإرسال اعتمادًا على موقعك.

يمكن أن تختلف أوقات التوصيل خلال فترات الطلب المرتفع والعطلات والحملات الترويجية.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن، ستتلقى معلومات التتبع أو التوصيل المتاحة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلب، فاتصل بفريق دعم UniFam مع رقم طلبك.

الطلبات

كيف يمكنني تقديم طلب؟

اختر منتجك، وحدد المقاس والخيارات المتاحة، ثم أضفه إلى سلة التسوق، ثم أكمل معلوماتك عند الدفع.

قبل تأكيد طلبك، تحقق من:

  • المنتج

  • المقاس

  • اللون

  • الكمية

  • رقم الهاتف

  • عنوان التوصيل

هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديمه؟

اتصل بنا في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يتم إرسال طلبك، فقد نتمكن من تغيير المقاس أو اللون أو الكمية أو معلومات التوصيل.

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا يكون التغيير ممكنًا.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.

الطلبات التي تم إرسالها بالفعل قد لا تكون مؤهلة للإلغاء قبل التوصيل.

أين يمكنني العثور على رقم طلبي؟

يظهر رقم طلبك في صفحة تأكيد طلبك وفي معلومات تأكيد الطلب المرسلة بعد إتمام عملية الشراء.

المقاسات والملاءمة

كيف أختار المقاس الصحيح؟

راجع جدول المقاسات المتاح في صفحة المنتج قبل الطلب.

نوصي بمقارنة القياسات الموجودة في الجدول مع قطعة ملابس مماثلة تناسبك جيدًا.

لا تختار مقاسك بناءً فقط على اسم المقاس مثل M أو L أو XL. يمكن أن تختلف القياسات بين المنتجات والمقاسات.

ماذا أفعل إذا كنت بين مقاسين؟

يعتمد اختيارك على كيفية تفضيلك لملاءمة ملابسك الطبية.

اختر المقاس الأصغر لملاءمة أكثر إحكامًا أو المقاس الأكبر لمساحة أكبر.

إذا لم تكن متأكدًا، اتصل بنا قبل الطلب وأرسل لنا طولك ووزنك وملاءمتك المفضلة.

هل جميع منتجات UniFam لها نفس الملاءمة؟

لا.

يمكن أن يختلف القص والملاءمة بين موديلات السكراب، والمعاطف المختبرية، والسراويل، وغيرها من المنتجات.

تحقق دائمًا من معلومات المقاس في صفحة المنتج المحددة.

الاستبدال والإرجاع

هل يمكنني استبدال طلبي؟

نعم.

يمكنك طلب استبدال خلال 14 يومًا وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة بـ UniFam.

يجب أن يفي المنتج بالشروط المذكورة في سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نعم.

يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بـ UniFam.

يجب أن تفي المنتجات المرتجعة بشروط الإرجاع المطلوبة.

ما هي الحالة التي يجب أن يكون عليها المنتج للاستبدال أو الإرجاع؟

يجب أن يكون المنتج:

  • غير ملبوس

  • غير مغسول

  • في حالته الأصلية

  • خالٍ من التلف أو البقع أو الروائح أو علامات الاستخدام

  • معادًا مع عبوته الأصلية وعلاماته عند الاقتضاء

المنتجات التي لا تفي بالشروط المطلوبة قد لا يتم قبولها.

كيف أطلب استبدالًا أو إرجاعًا؟

اتصل بدعم عملاء UniFam وقدم:

  • رقم طلبك

  • المنتج الذي تريد استبداله أو إرجاعه

  • سبب طلبك

  • مقاس البديل المطلوب أو المنتج إذا كنت تطلب استبدالًا

سيقدم فريقنا الخطوات التالية.

منتجات UniFam

ما الذي تتخصص فيه UniFam؟

تتخصص UniFam في الملابس الطبية المصممة للأطباء والممرضات والصيادلة وطلاب الطب ومهنيي الرعاية الصحية وغيرهم من العاملين في المجال الطبي.

تتضمن مجموعتنا سكراب طبي، وسراويل سكراب، ومعاطف مختبرية، وغيرها من الملابس الطبية.

أين تُصنع منتجات UniFam؟

تُصنع منتجات UniFam بواسطة العالمية، مصنعنا للملابس الطبية.

تصنع العالمية الملابس الطبية منذ عام 2003.

ما الذي يميز UniFam؟

نحن نركز على المجالات المهمة خلال ساعات العمل والدراسة الطويلة:

  • الملاءمة

  • القماش

  • الحركة

  • الوظائف

  • اتساق المنتج

  • الهوية الطبية

تم تطوير منتجاتنا خصيصًا للأشخاص الذين يعملون ويدرسون في بيئات الرعاية الصحية.

هل تقدمون منتجات مضادة للبكتيريا؟

تستخدم منتجات UniFam المختارة قماشًا مضادًا للبكتيريا معالجًا بتقنية النانو.

تحقق من وصف المنتج الفردي لمعرفة ما إذا كان منتج معين يتضمن هذه الميزة.

هل جميع منتجات UniFam مصنوعة من نفس القماش؟

لا.

يعتمد تركيب القماش على المنتج.

تستخدم بعض المنتجات أقمشة بوليستر 100% بينما قد تستخدم مجموعات أخرى تركيبات قماش مختلفة.

يمكنك العثور على معلومات القماش في صفحة كل منتج.

العناية بالمنتج

كيف أغسل منتجات UniFam الخاصة بي؟

تحقق دائمًا من تعليمات العناية المقدمة مع منتجك المحدد.

بالنسبة لمعظم الملابس الطبية:

  • اغسل الألوان المتشابهة معًا

  • تجنب مواد التبييض القاسية

  • اتبع درجة حرارة الغسيل الموصى بها

  • لا تستخدم طرق غسيل قد تلحق الضرر بالقماش

  • اتبع تعليمات الكي للقماش المحدد

تساعد العناية الصحيحة في الحفاظ على مظهر المنتج وأداء القماش.

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

ستظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

قد تعتمد الخيارات المتاحة على طلبك وموقعك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تحتاجها، فاتصل بفريق دعم عملاء UniFam.

يرجى تجهيز رقم طلبك إذا كان سؤالك يتعلق بطلب موجود.